傅晓凤

傅晓凤，女，31岁，大本文化程度，中共党员，现任大荔县公安局交管大队车管所副所长。凭着对人民群众的真情，对公安工作的热情，对车管岗位工作的激情，和一股不服输干劲和闯劲，以人民满意为最高标准，在本职岗位上，创新管理，强化素质，热情服务，在平凡的岗位上做出了突出的成绩，弘扬了公安车管窗口服务的正能量，提升公安机关的良好形象，传递党和政府的温暖，赢得了人民群众交口称赞，成为大荔公安窗口服务的一支标杆。

一、立足岗位，热情服务，接待群众有感情。在岗位上，她始终把人民群众当成一家人，对待前来办事的群众一视同仁，无论大事小事都一丝不苟，做到了“三个一样”：生人熟人一个样，领导群众一个样，小事难事一个样。特别是对前来不熟悉业务的群众，主动代办、陪办、导办，细致入微的服务，真正使群众在办理业务过程中，真切体会到家的感觉。她视群众为亲人，通过充满对群众感情的窗口服务，用一举一动实践着让人民满意的诺言，赢得了群众的满意，提升公安机关的形象，传递党和政府的温暖。

二、勤于思考，善于钻研，对待工作有激情。傅晓凤同志，勤于思考，善于钻研。坚持利用工作之余的时间自学党的十七大精神、“三个代表”重要思想、科学发展观、《人民警察法》、《道路交通管理条例》、车辆管理等政治理论、法律法规和业务知识，成为业务上的行家，服务上的里手。她还深入研究群众办事心理，推行了文明用语服务、普通话服务、微笑服务和双手传递服务举措，实行了“一窗式”服务、“一次问结制”和“业务退办单制”，“导办服务制”，“首问负责便民机制”、“服务承诺便民机制”等一系列便捷化、人性化措施，为群众提供“一站式”服务，树立了车管窗口的良好形象。

三、勇于吃苦，任劳任怨，岗位奉献有真情。傅晓凤同志对工作无论多么繁忙，从不懈怠，从不抱怨，有股特别能吃苦、特别战斗、特别能奉献的精神，她把日常工作融入信息化，开通外网邮箱，搭建了警民网上交流互动平台，把群众可能遇到的问题和困难都想到前头，真诚地为前来办事的群众想方设法办好每一件事，解决好每一个问题。多年来，接待群众办事上万起，没有错办、误办过一起，没有一起告状上诉的，让办事群众真正感到温暖，拉近了民警与群众之间的距离，真正做到不讲得失讲党性，不讲条件讲奉献。

四、严格执法，规范工作，坚持原则无私情。傅晓凤同志兢兢业业干事，干干净净做人，堂堂正正办事，不被利益所驱动，不被金钱所迷住，始终坚持从严把关，坚持按原则办事。对于违背原则规定的事，她耐心细致地向群众做好解释说明工作，赢得群众的充分理解和支持。在严格执法规范工作的同时，她还提出了“车管窗口民警，既是执法管理者，更是交通安全法规和公安形象的宣传和服务者”。在日常工作中，她要把服务群众放在第一位，用自己的行动，在工作中宣传交通法规，在文明服务中建立和谐警民关系，为党和人民交上了一份满意的答卷。