曹慧茹

曹慧茹，女，汉族，现年34岁，大专文化，系蒲城县公安局治安管理大队户政中队民警，一级警司警衔。2002年9月至今一直从事户籍管理工作。多次被市、县评为优秀户籍民警。2010年被省厅、市局评为“户口整顿先进个人”，2011年被省厅评为“全省优秀民警”，2012年被蒲城县评为精神文明建设先进个人。

曹慧茹同志从事户籍管理工作十多年来，兢兢业业，无怨无悔，认真践行一名优秀户籍民警的庄严承诺。尤其是在今年全县开展“夯实工作责任年”和我局开展的“民警形象建设年”活动，中，曹慧茹同志紧密结合本职业务工作特点，扎实开展业务工作，争做“形象标兵”，树立窗口单位民警新形象，得到上级领导和人民群众的充分赞扬。

一是勤于学习，善于总结，用科学的理论武装头脑。

以理论上的认同达到行动上的自觉是曹慧茹同志的最大特点，就养成了勤于政治、业务理论学习的好习惯，参加公安工作以来，通过不断的理论学习，她对户政工作在公安工作及至经济社会发展中的重要作用的认识不断提升，思想觉悟不断提高，态度更加积极，行动更加自觉，从而更加旗帜鲜明贯彻执行党的路线、方针、政策，认真落实国家户政业务领域的政策法规，热情服务人民群众。

二是爱岗敬业，任劳任怨，业务工作成绩斐然

曹慧茹同志所在户政中队，除过领导，只有她一个正式授衔民警，县级部门的户籍业务工作量之大是众所周知的。尤其是近年来，随着我县经济社会的快速发展，加之本县人口基数大、流动人口增多，户籍业务量异常繁重。曹慧茹同志不但担任本单位内勤，而且分管二代证信息核对、上传、分发，户籍迁移、接待群众等业务工作，她所负责的工作几乎囊括户籍工作的主要业务量，但曹慧茹同志却能正确对待工作分工，将此理解为领导对自己的信任、能力的认可，积极的投入工作。户籍内勤工作纷繁复杂，大到数据统计、做调研、报信息，小到买电池、换灯泡，都要亲自来做。但曹慧茹能始终做到扎实细致，一丝不苟。她善于学习总结，她总是及时把收集有关户政业务的各类信息、数据，及时整理归类，为领导决策、指导提供科学依据，一年来，累计上报信息80余篇，调研4篇，被市局转发21篇。

三是扎实细致，无私奉献，重点工作无差错

在二代证办理工作中，从信息核对、上传到款项的收缴、证件的分发，曹慧茹同志都能及时审核信息，及时上传下达，确保群众的办证时效。在证件的分发中，每次领回的二代证成千上万，办公桌上的“身份证”常常堆积如山，20多个派出所的所办证件混杂一起，仅将这些证件重新归类到各派出所就是一项既辛苦，又枯燥的工作，虽说这是一项简单劳动，但由于数量多，需要大量时间，曹慧茹同志想让别人帮忙，他又怕出差错给群众带来损失和麻烦，人多又容易出乱，她只有一个人经常加班加点，孩子小得不到照顾自己内疚、家人有怨言她默默地承受着，但为确保将证件及时准确领到每个办证人手里，她还在无怨无悔的奉献。全年累计审核、分发二代证8万余证，从核对到分发零差错。曹慧茹同志还要兼顾在窗口接待群众、准迁证的材料审核把关，但她仍能严格按照户籍政策把关好准迁证的办理材料，全年办理户籍准迁业务1235份，件件让群众满意。她能做到热心接待每位群众，不厌其烦地耐心解释各种户籍政策，受到领导、同事、群众的一致好评。

四是牢记宗旨， 服务群众，“窗口”形象树得好。

在日常户籍管理工作中，曹慧茹同志始终牢记“群众利益无小事、全心全意为人民”这一宗旨意识。因去年开展户口整顿工作，将一些以前隐藏的各类户口问题集中暴露了出来，今年以来每天来户政中队咨询户口问题的群众络绎不绝，她总是耐心地为群众一一解答，常常中午下班时，总被饭后来局咨询的群众团团围住不能脱身。今年8月10日上午，一位老年人走进户政中队办公室，一进门把自己手里一摞子东西往办公平台上一摔，呵斥道：“你们这些吃共产党饭、墙上印着便民利民承诺，但干起事来一点也不为群众着想，我迁转户口手续已齐全为何不把我户口提过来？” 曹慧茹同志耐心听取，冷静对待，把这位老人让到一旁，笑脸相劝。老人这才心情平静下来把手里的东西摊开：“我拿着我的身份证，你们就应该自动把我的户口从甘肃迁过来，为何还要我跑县上来?” 曹慧茹看他手里只有一张村委会同意的迁入介绍信和本县荆姚镇的户口本以及本人一张甘肃的身份证（苏世杰，男，生于1944年11月11日，其身份证号为620102194411111517，住址为甘肃省兰州市城关区王马巷97号）。按照市局户籍政策，该群众出具的东西应首先证明其亲属投靠的关系，出具派出所同意迁入的公章，并且持甘肃户口本到县局开具准迁证才能去甘肃迁回户口，但他手里所持手续无法证明他与荆姚户口本上所有成员的关系，加之他没有派出所同意公章，她解释讲道理，让其回去完善材料，这位老人根本听不进去，只是一味地让把他的户口迁回蒲城，他固执的认为他现在住在蒲城户口就应该在蒲城，为此，反复理论达两个多小时没有结果。曹慧茹同志随后转移话题，说一些与老人户口无关的题外话，又经过一个多小时的沟通，老人终于理解意思，并对曹慧茹同志竖起了大拇指：“像这样的公仆才是为老百姓服务的。我对政策不懂，她耐心解释这么久，我佩服了，按这女子说的办吧！”之后在我们民警的提示和帮助下，老人回去完善了材料，并顺利拿到了准迁证，就这样，一位固执的老人，最终被曹慧茹同志的耐心和热心所折服，从而避免了一起缠访闹访事件的发生，这些看似很平常、很不起眼的工作却恰恰能反映群众需求，能为群众解决实际困难，从而赢得了群众的信任和尊重。