李蕊莉

李蕊莉，女，1981年10月18日出生，现潼关县公安局城关派出所户籍民警，二级警司，参加公安工作以来，在交通管理工作岗位上勤勤恳恳、任劳任怨，以对人民生命财产高度负责的责任感，忠实的履行一个人民警察的职责，2012年所在户籍室被市局评为文明窗口单位。

“您好，请问您有什么事？”来到潼关县公安局城关派出所户籍室服务窗口，你总能看到一位身着警服，脸上带着笑容的女民警。她叫李蕊莉，是派出所的户籍民警。有着13年警龄的李蕊莉深知一个道理——户籍管理工作虽然琐碎繁杂，却和人民群众的生产生活息息相关，别看户籍室窗口不大，可户籍民警的一言一行都代表着整个公安机关的形象。

牢记为人民服务的根本宗旨

   提起李蕊莉，与她共事过的同事无不夸奖她的为人和工作态度。她常说的一句话：“户籍管理工作再细心些，对待群众再用心些，解释政策再耐心些，工作就一定能够做好！”遇到事情她总是换位思考，少一些指责，多一些宽容。工作中，虽然时常因为群众对户籍政策不了解而受到委屈，她总是本着服务群众、方便群众的原则，耐心的讲政策、做解释，一时难以办妥的就及时与上级户政部门请示，努力给群众一个满意的答复。城关镇五虎张村老人记桂芳，行动不便，办理身份证后一直未取。了解到这个情况后，她专门抽出时间将身份证送到老人家中。记桂芳老人接过身份证时激动的说：“太好了，我年纪大了，行动不便，这几天我正愁着怎样到你们哪取身份证，没想到你们专门给送来了！”临走时，老人高兴的说：“谢谢！党的政策就是好！”

刻苦学习钻研业务知识

李蕊莉同志除了有为群众服务的热情外，更重要的是具备较高的业务水平和过硬的工作本领。由县公安局指挥中心内勤转任城关派出所户籍民警后，她刻苦学习、认真钻研户籍业务知识和技能，很快的就成为本岗位的行家里手、业务尖兵。工作中，常住户口管理工作内容庞大、繁杂，许多工作既有交叉，又有衔接，千头万绪，错综复杂，多年形成的政策文件、规章制度如何执行，面临的新问题如何解决，都成为接待群众的难点问题。为此，李蕊莉刻苦钻研业务工作，只要是工作上用得着的，总是想尽办法学习记载下来。由于坚持学习业务，她很快就熟知并掌握户籍管理的各种规定和政策，在工作中熟练应用，多次帮助处理疑难户口问题和化解个别群众对公安户籍工作的埋怨和不解。她树立这样一个信念：无论在哪个岗位，刻苦钻研业务技能、提高工作水平是为民服务的职责所在。

立足本职岗位帮扶济困

在户籍民警岗位上，她始终牢记自己是一名人民警察，要做的就是真心真意为群众办好事、做实事，立足本职岗位帮扶济困。2012年4月11日，南刘村村民师某、盛某来到派出所户籍室办理二代身份证照相。由于办理二代身份证照相的老年群众特别多，两位老人从上午一直等到下午5点多才照了相。李蕊莉得知两位老人为排队照相中午都没有吃饭时，感到很惭愧，立即从派出所厨房给老人端来馍菜和稀饭。看着他们吃完饭后，又搀扶着老人走出户籍室，并自己出钱用出租车将两位老人安全送回南刘家中。两位老人感激地说：“派出所民警太好了，谢谢你们，给你们添麻烦了。”

2013年5月，按照县上的要求，户籍室搬到了县人民之家办公。入驻后，李蕊莉同志认真学习并遵守人民之家的规章制度，把群众满意作为工作的最高标准，努力提高服务质量和效率。5个月以来，办理给类户籍业务和咨询8500余件，先后10次被人民之家评为周服务之星，5次评为月服务之星。

辛勤的耕耘，得到辖区群众和上级机关的好评。2011年城关派出所户籍室被评为全市人民群众满意的户籍室。

有人把女警察比喻成“警花”，李蕊莉听到后总是笑着说：“我哪是什么花呀！顶多是一棵小小草。”扎根泥土中，不与花争芳——这就是户籍民警李蕊莉的真实写照。