上鸿娟

上鸿娟，女，汉族，29岁，中共党员，研究生学历，2007年通过公务员招录考试进入公安队伍，现任渭南市公安局高新分局崇业路派出所科员，二级警司。

该同志参加工作以来，在平凡的工作岗位上兢兢业业、无私奉献，先后多次被市局、分局评为先进个人、优秀民警、优秀公务员，并于2008年荣立个人三等功。同时，上鸿娟同志能够充分发挥自身优势，积极参加分局及上级有关部门组织开展的各项活动，努力奋斗，争创佳绩，2008年4月、5月分别代表渭南市公安局、陕西省公安厅参加全市、全省 “迎奥运 讲文明 树新风”礼仪知识竞赛，并分获二等奖和三等奖；2008年6月代表渭南市公安局参加全省公安机关十七大精神知识竞赛，取得了第一名的好成绩；2009年5月，荣获全市公安系统“深入学习科学发展观 争做党的忠诚卫士和人民群众的贴心人”主题演讲二等奖；2009年7月，斩获全省“三熟一精”知识问答活动特等奖。

2011年调整到户籍岗位以来，她热情接待每一位办事群众，耐心解释每一个疑难咨询，认真办理每项业务,她负责的崇业路派出所户籍室在2012年被渭南市公安局评为全市示范户籍室，同年因为二代证换发工作突出被陕西省公安厅被授予“全省‘一换二’工作先进集体”，个人荣获“先进个人”称号。

作为户籍内勤，上鸿娟负责各类户口和身份证的审核办理工作，对待办事的群众，她始终做到“一张笑脸、一把椅子、一杯热茶，一声问候”，凡是手续齐全的，一次办到位；凡是手续不全的，一次告知到位，决不让群众跑冤枉路。工作中她坚持以“三心换三百”，以工作的细心，换取党委、领导的百分之百放心；以热心换取人民群众百分之百满意；以诚信、用心工作，换取自己百分之百安心。

上鸿娟同志在工作中始终把群众是否满意作为一面镜子、一把尺子，把群众利益作为首要的出发点和落脚点，尽力为群众排忧解难。为满足新时期新形势下人民群众对公安工作的新要求和新期待，上鸿娟广泛收集群众意见，想点子、抓创新，力争做到与民方便，推行了延时加班服务、上门服务、预约服务等创新措施，给她负责的户籍窗口增添了一道道美丽的风景。三年来，她舍小家，顾大家，兢兢业业坚守户籍窗口，热情服务辖区群众60000余人次。2012年7月，在深入辖区白杨村上门办理二代证之际，上鸿娟了解到村民曹立碑还有一个17岁的女儿，因为当年二胎超生，手续不全，一直没有户口。上鸿娟记在心里，利用周末休息时间去走访当事人及其家属，展开调查，收集有关证明材料，多次深入辖区向该村组干部、周围邻居了解情况，做了大量细致的调查核实工作，综合所有材料信息后，及时将审批材料上报分局、市局审批，成功为一名17年的“小黑户”解决了户口问题，受到了辖区群众的一致好评和赞扬，省市多家媒体也相继对此事做了专题报道。

在做好本职工作的同时，该同志还兼任崇业路派出所的通讯员，长期坚持利用业余时间为报社写稿，以实际行动弘扬新时期人民警察新形象，共发表各类稿件326篇，其中中央级5篇，省级40篇，市级281篇。