【你好，警察节】“白水110”三十五周年①倾心服务 青春无悔（原创）

   “您好！白水110，5号接警员，有事请讲！”三年来，我日夜重复着这句话，不但没有感到麻木，反而增添了一种使命感和责任感。而它已成为白水县公安局指挥中心110接警台的标志性语言。

      110接警员的主要工作职责是接警与派警，比如家庭暴力、治安案件、交通事故等都属于接警范围。但如今社会发展日新月异，社会各领域事件层出不穷，各种隐性矛盾凸显，110接警台每天都有大量电话打进，这就对我们接警员有了更高的要求。如何适应新形势的发展，做好看似平凡的110接警员工作，我的回答是：“没有责任心就干不好这项工作。”

      关于110接警员的工作态度，那一定是“三不四心”，“三不”即礼貌用语不离口、接警忌语不出口、烦躁脾气不能有；“四心”即热心、细心、耐心、用心。

      110接警工作是一项面向社会、打击犯罪、服务群众的工作，在这一岗位上每一个接警员需要的是更多的责任和奉献，因为群众信任，所以有困难才找110。因此在日常工作中，我们首先要学会换位思考，多些宽容、多些理解，动之以情、晓之以理，以自己的真诚换取群众的理解和支持。其次要“勤”。一是勤学。扎实的业务功底是服务好群众的前提。面对群众的咨询，我们若是答非所问，被笑话是小事，最起码的“为人民服务”就成了一句空话。所以平时要加强公安业务的学习，拓宽知识面，这样在工作中才能言之有理、言出有据，才能更好的服务于群众；二是勤看。110接警台实行的是轮班制，不能掌握全部的警情信息，这就需要我们多沟通、多汇报，及时掌握警情动态；要勤看办公系统有无注意事项；要勤看接警单，及时掌握前班接警情况，了解反馈是否正常，是否与报警人陈述的一致，以便跟踪指令；三是勤记。记地形地貌、记警力分布、记卡点位置，确保能够做到指令准确。

      学习本身就是成长的基石，敬业是公安工作的真谛，耐心与责任心永远是接警的主题。倾心服务，青春无悔，白水110用实际行动诠释了现代年轻人的朝气与抱负，活力与创新，激情与感悟，提升与蜕变。