解放所辅警： 杨娅
户籍窗口虽小，却是联系群众最多的地方，也是最能体现为群众办实事的一扇窗口。户籍管理是一项繁琐的工作，要做好这些琐碎的事情，就必须从心底里热爱这份工作，还要有强烈的责任感和奉献精神。为全面落实户籍“放管服+N”措施，解放所户籍室在户政科的指导下，以全力打造“以民为本，关注民生”的规范服务窗口，牢牢把握“对党忠诚、服务人民、执法公正、纪律严明”十六个字方针总要求，积极开展了强化窗口服务举措的一系列大练兵活动。作为一名户籍文职，我想结合日常户籍业务工作，说一说自己对服务工作的理解和认识。
想要做实、做好户籍工作，就要树立服务型工作理念，不能止步于目前的学习和工作状态，要不断的更新观念，关注、了解新的户籍政策，努力将户籍窗口服务做实做优，不断增加群众满意度和获得感。
而解放所户籍室就是这么做的。
平时，户籍室结合工作实际，走出“窗口”为辖区群众上门服务。在教导员林楠的指导下，休假时间帮有需要的群众办理业务、为困难群众上门送证、特殊情况特事特办等服务举措早已成为了户籍室的常态化工作，只要能多为群众办一点好事，解放所户籍室的警花们都能身体力行，尽职尽责。通过“互联网+公安政务”网络受理相关业务，为群众开展更便捷更及时的服务。今年开展的大练兵工作中，我们户籍室从理论学习、服务群众、业务技能等各方面提高工作能力，提升个人综合素质，以适应不断发展变化的户政新改革。
八月中旬，户籍在外地而远嫁到解放辖区的张某，因家庭原因，其前夫一再推诿，不愿提供户籍转出的相关资料，张某多次往返两地协调都无法解决，不能返回落户，给她的生活带了较多不便，张某为此深受困扰。在来解放所说明相关情况后，我发现现有资料能清楚说明双方已解除婚姻关系，户口迁回原籍符合国家相关政策。在留下张某联系方式后，我便及时汇报户籍民警、上报所领导，通过与张某原籍派出所多方沟通后，获得了必要相关信息，很快张某的户口得以迁转。为此，张某送来锦旗表示感谢。
其实，解放所户籍室每天都在发生这样暖心的服务小事：遇到行动不便的老人，我们上前扶一把；遇到办身份证的小朋友，我们总能找到他们最美的笑脸；遇到不懂业务责怪我们的群众，我们耐心解释讲明政策；遇到户籍业务疑难杂症，我们了解情况及时汇报，为群众指明方向……有人说，户籍窗口工作重复单一，没有什么技术性；也有人说，户籍窗口工作普普通通、忙忙碌碌，缺少了警察工作的惊险刺激。但是在我心里，户籍窗口就是我工作最重要的部分，虽然没有刑侦办案的惊心动魄、没有社区警务的任重道远，但每一次户籍改革、每一次服务提升无不都在提升着群众的生活水平。要求少了，服务多了，效率高了，群众的办事成本大幅下降。
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