蒲城公安：让雷锋精神在户籍窗口绽放更加璀璨的光芒

在这个全民学习雷锋精神的三月里，蒲城县公安局户籍民辅警始终坚守岗位、忠诚担当，不断强化服务理念，深化服务举措，传承雷锋精神，为藏蓝增添了一抹色彩。

       重泉路派出所

自大力宣传开通“上门服务预约热线”后，派出所户籍室每天都能接到群众预约热线。3月1日，即将临盆的杜女士向户籍室打来电话，称自己的身份证即将到期，而自己又行动不便，想到身份证过期会影响生产时办理入院，内心特别着急又无计可施，正巧前两天在微信朋友圈看到了重泉路派出所推出的“上门服务”政策，于是尝试着拨打预约热线，希望解决燃眉之急。接到电话后，派出所分管户籍室的副所长何莹莹立即带领户籍员，携带摄像设备前往杜女士家中，为杜女士现场采集照片，成功办理了二代身份证。

3月2日，群众李先生匆匆忙忙来到户籍室，称自己的父亲年迈，又患有疾病，身份证丢失，现在要着急使用，自己在家找了很久都未能找到，父亲行动不便又不方便来现场办理，于是他来到户籍室想看看有什么好的解决方式。何莹莹得知具体情况后，安抚李先生不要着急，并表示会上门为李老先生办理身份证。当天中午，她就带领户籍员赶往李先生家中，调试好设备后，为老人整理衣领、调整坐姿、选择光线较好的角度方向，为李老先生采集到了系统能顺利审核通过的合格照片。

办理过程中，何莹莹还耐心详细地老人讲解了公安户籍新政策，并还表示身份证制作完成后将会第一时间送证上门。

“现在的政策就是好！不仅上门照相，还要上门送证，真是谢谢你们”，李老先生感激地说道。

3月2日，群众魏某打来电话称孩子前段时间办理了二代身份证，因面临中考报名，急需领取，因自己工作繁忙、孩子在校不便到派出所领取二代身份证。户籍民警谭剑茹得知后，当天，她利用中午午休时间为群众送证上门，受到了群众的好评。

     高阳派出所

延时服务办证件，学生上课不影响

“你好，我家孩子马上要中考报名，要办身份证，学校娃上课不好请假，请问下班后还能办理不？”辖区一学生家长向高阳派出所户籍室咨询到。“你到时候来，我们等你！”得到民警的肯定回答后，3月3日下午17时许，临近下班时间，高阳派出所户籍室窗口上演了“扎堆式办证”。学子们在民警的指引下有序排队照相、采集指纹，很快办理好了身份证。得知民警为了他们方便拿到身份证，将给他们办理邮寄后，学生和家长很是满意，纷纷对民警的热情服务给予称赞。

帮忙邮寄证件，当好窗口服务员

2月3日，张女士在高阳派出所办理了身份证，并表示自己有空便来派出所领取。3月3日，民警接到了张女士的来电，称自己现在人在西安上班，加之工作较忙，她确实不方便回蒲城领取身份证，但自己又急需使用身份证，希望民警帮其邮寄。了解情况后，民警与张女士互加了微信，仔细核对其户籍和身份信息后，通过快递将身份证邮寄给了张女士。第二天，张女士便收到了身份证，通过微信向民警表达了感谢之意。

      户籍窗口虽小，却是关系着千家万户的大平台；办证事小，却折射出爱民为民的大情怀。接下来，蒲城县公安局将扎实推进“我为群众办实事”实践活动，使“雷锋精神”在户籍窗口活动常态化、制度化，真正做到“服务群众，温暖自己”，真正让每一位民辅警成为老百姓心中的“学雷锋标兵”。