黄婉玉：用心擦亮出入境服务窗口

“小朋友乖，跟妈妈照相，阿姨有奖励给你哦！”在出入境证件自助受理机前，黄婉玉拿出糖果对着一个哭闹着的小男孩晃了晃。小男孩停止哭闹，高兴地接过糖果，还跟她讲起了条件：“我还想要一个。”

在黄婉玉的口袋里和办公桌抽屉里，常备着糖果和小玩具，这是她的小法宝。“糖吃多了对牙不好，给你玩小汽车，你配合阿姨照相好不好？”小男孩欣然同意，很快就和妈妈一起完成了照片采集。小男孩的妈妈连声道谢，黄婉玉心里美滋滋的。

黄婉玉是新疆维吾尔自治区博乐市公安局出入境管理大队大队长，从事出入境管理工作已有12年，用满腔热情和女性特有的细心坚守在公安服务窗口。

2017年春节期间，一位女儿给年迈的父母预订了欧洲10日游的机票，可老两口却忘记办理护照，一拖就到了大年三十。晚上7点多，抱着试一试的想法，两位老人来到行政服务大厅出入境窗口，黄婉玉热情地接待了这两位神色焦急的老人。了解到详情后，得知他们必须在大年初六将护照送到旅行社办理签证，黄婉玉忙安慰老人：“我直接将护照寄给旅行社导游，这样您二位就不用跑路了。”办好相关业务，两位老人露出了欣慰的笑容。

“我办过这么多次业务，还是第一次碰到专为聋哑人服务的窗口单位，觉得很受尊重，心里十分感动！”这是博乐市民韩女士在留言簿上写下的文字。韩女士来到出入境服务大厅，用手比划着自己要办理的业务，没想到黄婉玉对她做了一个“您好”的标准手语，韩女士非常惊讶。两人通过手语交流得非常顺畅，几分钟后，韩女士就顺利办好了手续。离开出入境服务大厅前，她特地在留言簿上写下了肺腑之言。