澄城县公安局考察调研深圳、东莞公安“一窗通办”工作

近日，省厅研究室、市局警务指挥部与澄城县公安局成立联合调研组，通过现场观摩、集中座谈等方式，就当前广东省深圳市、东莞市公安政务服务“一窗通办”工作情况进行调研。

在深圳市，调研组先后参观了位于福田区的平安金融中心警务室及福田分局行政服务大厅。平安金融中心警务室作为深圳市公安局的前沿服务窗口，设置了咨询台、宣传岛等多个功能区，同时设有包含公安部首批试点的“智慧警务舱”在内的多种自助服务终端，实现了警务咨询、证件办理、案件受理等多项业务的“一站式”服务，为群众提供了极大的便利。福田分局行政服务大厅作为深圳市公安局政务服务的重要阵地，通过智能导航、智慧受理、智助服务，极大提高了政务服务效能，并在全国率先实现窗口业务“无纸化”作业。

在东莞市，调研组参观了麻涌镇政务服务中心公安专区、东莞市民服务中心公安业务区，详细了解了东莞公安政务服务“样板大厅”，实地观摩了多警种业务融合实现“前台综合受理、后台分类审批、统一窗口出件”的具体运作程序，特别是该政务服务中心在全国首创公安业务“一窗通办”，率先推出企业开办“一照通行”等便民利企举措，切实把“实事办好 好事办实”的为民宗旨发挥到极致。在随后的座谈会上，调研组详细交流了突破体制瓶颈制约、打通内部数据通道、公安服务流程重塑、规范窗口服务运作等具体问题及解决路径，为下一步开展好县局“一窗通办”工作提供了可借鉴、可复制的实践经验。

本次考察调研，调研组一行深刻感受到了深圳、东莞市局在政务服务领域积极的创新精神、务实的工作作风、超前的服务模式和优质的服务理念，下一步，澄城县公安局将不断加强与先进地市的交流合作，积极借鉴先进经验和做法，打破警种壁垒、转变思维模式，不断优化公安政务服务环境，提升群众满意度、获得感，全力打造公安政务服务“澄城品牌”。