澄城县公安局考察调研西安、安康市公安局“一窗通办”工作

为深入学习借鉴先进地区“一窗通办”工作经验，推动澄城公安政务服务水平再上新台阶，3月21日、22日，澄城县公安局考察组一行率队赴西安、安康两地考察调研“一窗通办”工作。

在西安市公安局高新分局政务综合服务大厅，考察组详细了解了“一窗通办”窗口的设置和运作机制。该综合服务大厅通过整合公安业务、“人工+自助设备”7×24小时运转，大大提高了群众办事便利度。同时，整合出入境、治安、消防业务设置办事综窗，确保群众办事“只进一扇门，最多跑一次”。

在未央区政务服务中心公安专厅，“一窗通办”模式通过优化办事流程、简化办事材料，多警种业务受理权限交互下放，实现了多项公安业务快速高效办理。此外，未央区政务服务中心还积极探索“一件事一次办”服务模式，将相关联的政务服务事项进行打包办理，为群众提供了更加便捷的服务体验。

西安市公安局政务服务专厅，通过整合各部门资源，实现了政务服务事项的集中受理和办理。考察组在此重点了解了“办不成事反映窗口”的运行情况，该窗口通过专人专岗、限时办结等方式，确保群众反映的问题得到及时有效解决。此外该专厅积极推进“互联网+政务服务”，通过建设西安警民网上“心连心”平台，实现了西安公安政务服务互动、建言、便民、监督、留言公开，一体化的在线服务模式。

在安康市平利县政务服务中心公安政务服务专区，考察组一行观摩了解了“专窗+综窗”双轨运行机制、出入境业务全面进驻政务服务中心等情况，详细询问服务资源均衡供给、大厅警力配置、数据权限支撑等工作情况。在平利县老县派出所，了解了交管等便民服务向基层延伸，查看了派出所窗口服务建设运行、户政及高频交管业务便民服务情况，以及民生警务“微”平台建设运行、帮跑代办等便民利企工作情况。

此次考察调研不仅让考察组成员对先进地区的“一窗通办”工作有了更加直观的认识，也为下一步推进公安政务服务改革提供了有益借鉴。大家纷纷表示，将认真总结此次考察调研经验，结合澄城实际，积极高效推进“一窗通办”工作，不断优化政务服务环境，提升群众满意度和获得感，全力确保澄城公安政务服务水平迈上一个新的台阶。