蒲城公安重泉路派出所：把准为民服务“风向标” 让便民惠民更精准

为进一步满足群众办事需求，今年来，蒲城县公安局重泉路派出所户籍室立足工作实际，采取开通 “急事急办、特事特办”绿色通道的方式，提质增效便民利民服务，受到辖区群众的一致好评和点赞。截止目前，今年已开辟绿色通道服务50人次，收到群众赠送锦旗4面。

暖心服务老年群体。近日，一位白发苍苍的老人急急忙忙走进派出所户籍室，“你好，同志，我老伴今年80多岁了，半身瘫痪，还患有老年痴呆，无法起身行走，儿女都在外地，现在急需办理身份证，后续要补办社保卡、残疾证等，我把人推到大门口了，还得麻烦你们帮忙一下”。“大爷，您别急，我们马上帮您！”得知情况后，2名工作人员立即上前帮老人把老伴连同轮椅一同抬入户籍大厅，并开通绿色通道为老人服务。在采集指纹信息环节，由于老人患有老年痴呆，意识不清，采集指纹变得很是吃力，几次尝试后都没有成功。户籍员一边安慰老人不要着急，一边尽力拉长设备电源线长度，手把手为老人采集指纹，最终成功完成指纹采集工作，为老人办理了身份证。“大爷，我们开通了上门办证服务的业务，以后再需要办理户籍业务，直接拨打户籍室电话，我们直接找您。”说着，民警将便民服务预约卡片递到了老人手中。“这个政策对行动不方便的老人真是太好了，下次我就打电话，谢谢你们了”，老人听后，对户籍民警细致的服务连连称赞。

户籍民警暖心服务老年人

解决群众更名难题。王先生多年前在办理户籍迁移手续时，由于其疏忽大意，在落户呈批表上将名字登记错误。自此，错误的名字就一直困扰着他，改回自己的正确名字也逐渐成为了王先生当前最重要的一件愁事。近日，王先生抱着试试看的心态，来到重泉路派出所户籍室咨询。了解到王先生的诉求后，民警为其详细介绍了变更姓名的所需材料和审批流程，调取了王先生的原始档案，查看上户记录、迁户轨迹、出生证、户口本等信息，耐心指导其填写个人身份信息，用最短的时间顺利为王先生申请更正姓名。“太感谢你们了，解决了我的燃眉之急。”王先生激动地说。

户籍民警积极帮助群众办理更名业务

“跨省通办”高效便民。近日，现居住在派出所辖区的山东籍居民吴女士焦急地将求助电话打到了重泉路派出所，称其孩子因升学需要急需办理身份证，但因吴女士一家长期在蒲城生活学习，赶回老家户籍地办理身份证时间不允许，可能会耽误孩子上学。民警了解情况后，告诉吴女士可以来派出所办理首次申领居民身份证“跨省通办”业务，并告知其办理所需手续。第二天一早，吴女士准备好手续材料后，便带着孩子来到重泉路派出所。户籍民警热情接待了母女俩，身份证信息采集、录入、拍照……不到10分钟就顺利为吴女士的孩子办理了人生第一张身份证。吴女士对民警热情高效的服务连连称赞。“感谢警察同志，这个政策真方便，你们服务太好了!”。

民警为学生“跨省通办”身份证业务

户籍室小窗口，承载的却是群众的大期盼，重泉路派出所户籍窗口将始终坚持“群众利益无小事”，让每一位办事群众期待而来，满意而归。