【百日行动】三点发力优服务 多措并举解难题 大荔户政尽职尽责为群众解决无户难题暖人心

自夏季治安整治“百日行动”宣防工作开展以来，大荔公安户政积极筹划，以提升群众满意为牵引，围绕宣防内容，把宣传公安户政政策与解决事关群众“急难愁盼”紧密结合，三点发力，以实际行动为群众办实事好事，6月以来，全县15个派出所通过对辖区无户人员进行扎实摸排梳理，逐人逐户进行排查，为辖区两名特殊情况群众解决了户口难题，得到群众一致好评。

高度重视，扎实安排，全力提升服务水平。户政中队紧密围绕“严真细实快”工作要求，第一时间学习贯彻中省市“百日行动”安排部署要求，强化服务思维，深化推进放管服改革，全力推动人口管理服务工作再上新台阶。在服务窗口公开分管领导、办事民警微信名片，依托“互联网+”公安政务服务平台向全社会推送，线上沟通、线上答疑，兼顾常态化疫情防控要求，按照“常态化回访、菜单式管理、闭环式清零”的全链条监督模式，在第一时间收集群众的意见和建议，对群众反映的服务态度差、警容不严整、办事效率低等“不满意”问题，坚持兜底整改，第一时间和群众沟通，确保群众满意。

仔细认真，详实摸排，着力解决服务难题。为全力做强户政业务，大力推行“上门服务”、“特事特办”等便民新举措，组织警力深入辖区村庄、企业开展走访和上门服务，积极开展户口迁移调查、应销未销摸排等工作，根据有关政策规定和程序及时进行更正，最大限度解决群众急难愁盼。7月底，下寨派出所民警通过深入走访调查，为智力残障人士的两个孩子办理了落户手续，当事人怀着万分感激的心情将一面印有“尽职尽责，为民服务”的锦旗送到下寨派出所户籍窗口，感谢民警为其解决了困扰多年的户口问题。

强化措施，快速处置，努力提高服务效率。户政中队始终坚守“一枝一叶总关情”的关怀精神，积极探索推进“一次性告知制”“限时办结制”“急事急办制”“容缺办理制”等办事制度，做到灵活性与原则性相结合，最大限度的满足群众需求。8月初，许庄派出所户籍民警通过收集出生医学证明、调查登记表、个人申请等材料后，又经过谈话、走访等一系列工作，终于解决了为智障女孩李某的户口问题，并为她办理了人生中第一张身份证。看着女孩露出难得的笑容，户籍民警心里涌起了暖意。