【我为群众办实事】服务不设限 便民零距离

为落实开展“我为群众办实事”工作，深入推进临渭公安分局户政科“三化+三心”专项工作，官道所推行上门“主动办”、窗口“热情办”、疑难“全力办”的便民服务举措，着力为群众解决“急愁难盼”问题，真正让人民群众从最优质、最高效、最便捷的服务中感受人民公安为民初心。

1月5日，官道所户籍室接到辖区南张村一群众求助电话，称其母亲李某某已经90多岁了，常年患病卧床不起，由于身份证丢失，无法到医院看病，咨询户籍室能否上门为母亲办理二代身份证。了解情况后户籍民警立即动身，带上相机和背景布，在社区民警和村干部的带领下来到群众家中采集照片。由于老人急需身份证看病，户籍民警在受理正式身份证的同时，为其办理了临时身份证和邮递服务。看到民警既能快速行动上门办证，又能思虑周到办理临证，群众紧握住民警的手表示深深感谢。

办理身份证对于普通人来说只需要几分钟，但对于行动不便的老年人、残疾人等特殊群体来说并不简单，户籍民警入户采集照片，从小事入手，让不简单的事情变得简单，不仅解决了群众的实际困难，也是践行“我为群众办实事”的真实写照，官道所户籍室将在新的一年，以积极主动的工作热情和为人民服务的初心，真正做到民有所呼、我有所行，用实际行动回应人民群众的诉求和期待。