【我为群众办实事】大荔公安:户籍服务始于群众需要 终于群众满意

东关派出所:暖心服务解民忧

2021年12月6日，一中年妇女带着一名领残障人士前来东关派出所户籍室办理身份证，民警热情的接待并受理此项业务，却发现残障人士王某的户口因一直未办理二代身份证被注销。

经了解，该妇女为王某的邻居，王某患有智障病，与母亲共同生活，其母亲也患有多种疾病，父亲已去世多年。因王某与其母生活不能自理，多年来二人生活均由其邻里帮忙照顾。现邻里帮忙为其母女二人申请低保及残疾证时，需要用到身份证，因此前来为其办理身份证。

东关派出所户籍民警以最快速度整理好恢复户口的各类材料，将详细情况汇报县局立即为其恢复户口，并为王某办理了户口本及身份证。

东关派出所户籍民警“民事不可缓，凡事认真办”的服务理念，全心全意为人民服务的工作态度得到辖区群众的一致好评。

羌白派出所:跨国服务化民愁

“真没想到事情办得这么顺利，民警服务态度也特别好！”12月8日，大荔县公安局羌白派出所办理了羌白镇首例因疫情无法回国人员换领居民身份证业务，获得辖区群众称赞。

一大早，家住羌白镇西营村孔某的母亲便焦急的来到羌白派出所户籍室，称其儿子孔某在柬埔寨工作，身份证在今年3月已过期。受疫情影响，他无法及时回国办理换证，银行卡、支付宝、微信等支付功能的使用均受限，给生活带来了很大不便。

其母亲通过户籍宣传得知在今年公安部推出疫情期间无法回国人员委托国内近亲属代为办理居民身份证到期换领的应急措施以切实解决因疫情无法回国人员居民身份证有效期满换证问题，于是来到羌白派出所，请其代为办理。

户籍民警热情接待了其母亲，详细告知其代办条件、所需材料和办理流程。当日下午，孔母携带准备好的相关材料来到羌白派出所户籍室，并经在线视频查验核实，很快办好了孔某的居民身份证换领业务。

民警提示:公安部发布的《关于因疫情无法回国人员委托国内近亲属代为办理居民身份证换领有关事宜的通知》于今年8月6日起正式开通，为因疫情无法回国又需换证的群众解决燃眉之急。