【我为群众办实事】忙！业务迎来高峰 解！车管所出妙招

10月8日是国庆假期后第一个工作日，大荔县公安局交通管理大队车管所迎来10月份第一个业务高峰，前来受理新车注册登记和驾驶人审验、补证换证等业务的群众激增。为了确保在节后首个业务高峰，办事群众能够来时开心、走时舒心，车管所提前预警、周密部署，全体民警以饱满的工作热情和积极的工作态度，为群众办好每一笔业务，切实满足群众需求。

便民措施落地，办事效能提升。严格按照公安交管“放管服”改革各项便民利民措施全面落地，加强硬件设施检查，充分利用一岗多能，密切分工协作，合理调配资源，推行业务“瘦身”，实现流程再造，实行“一站式”“一窗式”受理集成服务，对群众进行车驾管业务宣传，推行网上办，自助办，设立互联网体验区，配备自助服务机2台，驾驶人体检照相机1台，加强与办事群众的业务交流，引导群众规范办理自己的业务，避免群众因材料不齐全而多跑腿，真正“让数据多跑路，让群众少跑腿”。

便民服务贴心，解忧惠民暖心。认真履行值日警官制，设立党员示范岗，民警提前半小时上岗，延时服务职责，落实首问负责制度，设立老年人办理业务绿色通道，实行车驾管业务“关怀模式”“长辈模式”，通过增设受理窗口，增加导办服务民警对群众进行引导，要求全体窗口工作人员开展延迟下班，办完最后一笔业务才能下班，牢固树立服务群众的理念，本着方便群众、服务群众的原则，避免让群众多跑腿。

增强服务意识，积极主动作为。开展理想信念教育，强化民警及工作人员服务意识，全体民警、辅警提前到岗，全方位调动工作人员积极性，保证窗口效率最大化，在业务办理中，虽然排队叫号系统及机动车通道式登记站等待群众较多，但是工作人员在办理业务时有条不紊，忙而不乱，用热情平和的态度努力以最快、最优、最便捷的方式为群众排忧解难。