【矢志不渝110 新征程上保安宁】大荔公安110接警员事迹展播①代士美：倾心服务 青春无悔

代士美，女，汉族，现年32岁，本科学历，2016年进入大荔县公安局指挥中心，担任110接处警工作，现为情报指挥中心110报警服务台接警班长。

工作以来，接警、派警、跟踪警情、反馈、回访、接收指令、下达指令、汇总指令、统计分析数据、整理材料、紧急调度……这些规定动作构成了她日常工作的一点一滴。工作中，她始终牢记110为民服务的初心使命，始终坚持高标准严要求，忠于职守、团结协作、甘于奉献、不骄不躁，不断提升自身业务水平，自觉维护110接警员的光荣形象。她用6年的默默坚守，守望着万家灯火；她用万千个接警电话，传递着警民关爱；她用忠诚履职英勇担当，守护着万家安宁；她用细心、耐心、真心、爱心、责任心，认真接听好每一个报警电话，处置好每一起报警求助。

进步锲而不舍地钻研

她苦练文明用语、警情处置、辖区指路、打字速度、信息报送五项基本功，熟记全县乡镇、街道、行政村、自然村、大型工厂、主要建筑，扎实掌握各项工作业务，主动学习法律常识，敏于分析研判，勤于总结发案特点、规律并及时积累优秀警情处置技巧，稳步提高工作能力水平。日常工作中，她善于对班组新人不断进行“传、帮、带”，以提升团队整体协作能力，更好地服务群众。

坚守真心实意的热爱

她踏实工作，常怀一颗为民服务之心。某日凌晨，她接到电话，一个女孩颤颤巍巍地说：“110吗，能不能送一桶水”。送水？110？发生什么事了？十几秒后女孩又小声回应：“有醉酒者撞门，电话挂断……”。她立刻意识到了事情的严重性，立即通过手机号码查询到之前女孩报警的家庭住址，迅速派警并提醒民警注意方式方法。十分钟后，民警迅速赶到，报警人安全无恙。这一刻，她深深地体会到，接警员绝不仅仅只是接个电话、传个指令、反馈信息那么简单。一名合格的接警员，需要睿智、果断、更需要对人民群众满满的爱。

奉献铭记于心的责任

来到110报警台，她没有休过一个完整的节假日，包括每年春节亲朋好友欢聚一堂的时候，她总是在坚守着自己的岗位。从事接警工作以来，她和班组同志每天接听300多个呼入电话，逢年过节更会高达400个，求助、咨询、报警……来不及喝一口水是常有的状态。她从不言苦，从不言累，一心把精力投入到工作之中，始终保持高昂的斗志，无限为民服务的情怀，她在110这三尺报警台上，默默地奉献着自己的青春！无怨无悔！